Returer och återbetalning

RETUR OCH ÅTERBETALNINGAR
Hos Nordslip erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning eftersom vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Under denna period får du öppna och testa produkten i normalt bruk i syfte att utvärdera funktion och egenskaper på samma sätt som i en fysisk butik. Produkten måste dock returneras i väsentligen oförändrat skick. Vi accepterar inte returer av produkter som är skadade, modifierade eller slitna utöver normalt testbruk. Om produkten har hanterats på ett sätt som orsakat skador eller värdeminskning förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra avdrag på återbetalningen.

SÅ GÖR DU EN RETUR
För att nyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post till nordslip@outlook.com inom 30 dagar från att du mottagit varan. Ange namn, ordernummer samt vilken produkt det gäller. Efter att du kontaktat oss ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Returer accepteras inte utan att du först fått instruktioner från oss. Kunden står alltid för returfrakten vid ångrat köp.

ÅTERBETALNING
När vi mottagit och kontrollerat varan skickar vi en bekräftelse via e-post. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom rimlig tid enligt gällande konsumentlagstiftning.

FÖRSENADE ÅTERBETALNINGAR
Om du inte fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto. Kontakta därefter din bank eller betalleverantör eftersom det ibland förekommer behandlingstid. Om problemet kvarstår kontaktar du oss igen på nordslip@outlook.com.

REKLAMATIONER
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står Nordslip för returfrakten och erbjuder i första hand ersättningsprodukt eller återbetalning.

VIKTIG INFORMATION
Vi erbjuder denna 30 dagars ångerrätt för att du ska känna dig säker med ditt köp hos Nordslip. Vi accepterar dock inte returer av skadade produkter eller produkter som använts på ett sätt som går utöver normalt testbruk. Kunden står alltid för returfrakten vid ångrat köp. Returer måste alltid godkännas av oss innan de skickas tillbaka.